NPS – главный показатель бизнеса!

NPS – главный показатель бизнеса!

NPS (Net Promoter Score) – это цифровое выражение лояльности клиентов. На этот показатель все чаще ориентируется бизнес. И это неудивительно – конкуренция обостряется, привлечение клиентов обходится все дороже и, если Вы не контролируете уровень лояльности клиентов,...
Куда уходят экономические тренды?

Куда уходят экономические тренды?

Сегодняшний рынок – это избыточные производственные мощности. Никогда раньше экономика не сталкивалась с таким избыточным предложением. Спасти такую экономику может только потребитель, а чтобы быть потребителем нужны деньги. И вот уже экономически – развитые страны...