«New Normal – стан суспільства та економіки, при якому відновлення до колишніх позицій неможливе» – Білл Гросс, відомий фінансист та інвестор.
Ми так багато говорімо, що все змінилося, що іноді не розуміємо, що саме. Я займаюсь дослідженнями ринків та розвитком комерції, тому мене цікавить, які зміни відбулися саме з ринками і як це позначиться на бізнесі?
Ви пам’ятаєте, як виглядав ринок ще якихось 5-10 років тому? На чолі всього був його величність продукт. Хто виробляв продукт, той володів ринком! Зміни вже почалися, але вони булі повільні і всі прогнози змін здавалися трохи фантастичними.
Схема ринків була приблизно така: виробництво дає продукт. Ринок зберігає рівновагу співвідношення ціна – попит (це головний закон ринку). Реклама формує попит – згадуєте формули продажів: 5 відсотків від обороту віддай на рекламу, 10 відсотків від обороту віддай на рекламу нового товару і так далі.
Споживач мріяв про те, що пропонувала реклама, працював заради цього, брав кредити. Ринок зростав, потім падав і знову зростав… природні економічні цикли.
Ринки були глобальні, національні, регіональні. Зональність була ключовою ознакою збуту. Формувались багаторівневі збутові системи.
На кожному ринку були свої корпоративні леви. Вони тримали вагому частку ринку і визначали правила гри. Вибудовувалась структура ринку, яка складалася з товарів та послуг. Всі гравці приймали правила і колесо бізнесу крутилося.
Щоб виконувати правила гри та бути конкурентоспроможним, вимагалося:
- Мати сильний відділ продажів та креативний маркетинг.
- Розумно керувати фінансами.
- Налагодити бізнес – процеси – логістика, склади, закупівля, інше.
- Найняти топ- менеджерів, які досконало знають правила гри (дорогі топ менеджери ці правила вивчали в бізнес школах, інші на тренінгах). Цінувався досвід саме на тому ринку, на якому працювала компанія.
- Зароблені кошти треба було інвестувати в виробництво або систему збуту.
Але все змінилося. Швидкий розвиток інтернету почав призводити до змін, а пандемія та війна у рази прискорила цей процес.
Сьогодні на чолі ринку споживач! Про те, як змінився споживач, я розповім у наступних відео, а зараз ми просто фіксуємо, що маємо нового споживача, якій має доступ до інформації – його більше не зв’язує географія , ціноутворення на ринку стало непристойно прозорим, що разом з надлишковим виробництвом призвело до демпінгу.
Корпоративні леви більше нічого не контролюють, ринки атакують несистемні гравці, які не зв’язані великими виробничими процесами і легко маневрують.Швидкі зміни занурили нас в епоху миттєвості – товари, послуги, бізнес- процеси – все застаріває швидше, ніж бізнес встигає на них заробити.
Все це породило, на мий погляд, два дуже небезпечних тренда:
Перший – ринок переходить до моделі С2М (прямий зв’язок споживача та виробника). Ми це спостерігаємо вже як на споживчих, так і на промислових ринках. Споживач знаходить виробника у будь-якій точці світу , замовляє товар, а логістика його доставляє. Більше ніхто не потрібний!
“Ну як же? Без нас не обійтися – ми даємо сервіс…” – кажуть мені учасники ринку. І тут спрацьовує другий ключовий тренд – коммодитизація.
Коммодитизація – явище, у якому отримання цінової надбавки за бренд, сервіс, інші додаткові цінності є неможливим. І до цього швидкими кроками йдуть багато ринків.
Як із цим працювати? Про це вся моя сторінка в Інстаграм:
@tserkovnikova_business